Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе

ФОТО ДОСТАВКА ОТЗЫВЫ ▼ Подробнее

42,88 р.Скидка: 17%

35,72 р.

В МАГАЗИНЧитай-город

Найдено в: Читай-город
* 979 RUB с учетом текущего курса
Возможен самовывоз

Найти похожие на AliExpress

в 21vek

в Джум +

Книга "Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе"

Авторы: Евгений Щепин

Издатель: Альпина:Альпина Паблишер

Год издания 2020

Страниц: 166

ISBN: 978-5-9614-9448-8

Описание

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина, автора бестселлера «ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так», вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс.Такси». Вы узнаете как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом, и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.